Преиздаване на сертификат

Уважаеми участници в обученията ни,

Във връзка с постъпващи запитвания относно преиздаване на изгубени или повредени сертификати и удостоверения, Академия „Щастлив Живот“ заявява следното:

I. Съгласие с Общите условия и правна обосновка

Всеки участник в обучение на Академия „Щастлив Живот“ с регистрацията си през сайта www.happylifeacademy.eu приема Общите условия, които имат правнообвързваща сила съгласно:

чл. 8 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) – договорите имат сила на закон за страните;

чл. 290 от Търговския закон (ТЗ) – търговецът има право да определя условията по предоставяните услуги;

чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) – потребителят е длъжен да се запознае с предварително обявената информация;

чл. 13 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) – цифровите оферти са равнозначни на договори от разстояние;

чл. 5, ал. 1, буква е) от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) – данните се съхраняват не по-дълго от необходимото за целите на обработката.

Общите условия на Академията съдържат разпоредба, че цените и процедурите могат да бъдат променяни, а клиентът се съгласява с тях при записването.

II. Архивиране на документи

Академия „Щастлив Живот“ не е длъжна по закон да съхранява архиви или копия на издадени сертификати, удостоверения или дипломи за неформално обучение.

Съгласно вътрешната политика и изискванията на GDPR:

Архивите с информация за завършени обучения и издадени документи се съхраняват до 12 месеца от датата на завършване.

След този срок Академията не поема отговорност за липса на информация и не гарантира възможност за повторно издаване на какъвто и да е документ.

III. Условия за преиздаване на документи

В рамките на 12 месеца след завършване на обучение, при наличие на активен архив, Академията предлага възможност за издаване на дубликати при следните условия:

Такса за преиздаване:

100 (сто) лв. с ДДС – валидна както за хартиен, така и за електронен (PDF) сертификат или удостоверение.

Таксата е крайна, заплаща се предварително и не подлежи на възстановяване, съгласно:

чл. 57, т. 13 от ЗЗП – изключения за дигитално съдържание, предоставено със съгласие;

чл. 55, ал. 3 от ЗЗП – услуги, изпълнени по заявка на клиента, не подлежат на отказ.

Преиздаване се извършва само при успешно завършен курс и наличие на архивна верификация.

IV. Процедура за заявка

Заявка за преиздаване се подава писмено на имейл support@happylifeacademy.eu, като трябва да включва:

Трите имена на участника;

Име и дата (или месец) на обучението;

Потвърждение за платена такса (платежно нареждане или разписка).

⏱ Срок за издаване: до 15 работни дни от получаване на всички данни и плащане.

V. Заключение

Академия „Щастлив Живот“ зачита правата на своите участници и действа в съответствие с българското и европейското законодателство. С настоящата политика се гарантира прозрачност, ефективност и защита на двете страни.

Официална и актуална информация относно процедурите и сроковете се публикува на:
🌐 www.happylifeacademy.eu
📧 mbamentor@happylifeacademy.eu